Istraživanje ponašanja potrošača

SADRŽAJ:

UVOD 1
1. Marketing analiza ponašanja potrošača 2
1. 1. Definisanje pojma potrošač i ponašanje potrošača 2
1. 2. Faktori, motivi i potrebe ponašanja potrošača 4
2. Istraživanje ponašanja potrošača 7
2. 1. Strategija istraživanja potrošača 7
2. 2. Postupak istraživanja potrošača 8
2. 3. Metodi prikupljanja primarnih podataka 10
3. Modeli ponašanja potrošača 15
3. 1. Ekonomski modeli ponašanja potrošača 15
3. 2. Sociološki modeli ponašanja potrošača 16
3. 3. Psihološki modeli ponašanja potrošača 16
ZAKLJUČAK 19
LITERATURA 20

Deo teksta: Istraživanje ponašanja potrošača

Potrošač je subjekt- osoba, domaćinstvo ili pravno lice-  koji pribavlja neki proizvod ili uslugu jer ga smatra prikladnim za podmirenje sopstvene potrebe određenog intenziteta. Sledstveno tome, potrošač se može razgraničiti na dve osnovne jedinice: individualne (stanovništvo) i privredne subjekte (preduzeća, institucije i dr.).

Individualni potrošač zadovoljava *** pojedinačne potrebe, a ponašanje *** potrošača *** je zadovoljavanjem potreba više ljudi ili šire zajednice. Potrošač je društveno i kulturno biće koje je u isto vreme individua za sebe, član porodice, pripadnik g**** društvene klase ili sloja, predstavnik određene nacije, rase, vere, državljanin o*** zemlje i dr. Potrošač je osoba koja poseduje novčana sredstva i volju da kupuje proizvode i usluge. Isto tako, potrošač može biti i preduzeće i određena institucija (škola, bolnica i dr.) koji takođe kupuju proizvode i usluge i koriste ih za obavljanje svoje osnovne delatnosti.