Poslovna komunikacija kao faktor razvoja preduzetništva

SADRŽAJ:

UVOD 2

1. OBLICI KOMUNICIRANJA 3

1. 1. Interpesonalne poslovne komunikacije 3

2. OBLICI POSLOVNOG KOMUNICIRANJA U PREDUZEĆU 4

2. 1. Vertikalna komunikacija 7

2. 2. Horizontalna komunikacija 9

3. OBLICI POSLOVNOG KOMUNICIRANJA SA SPOLJNIM SVETOM 10

3. 1. Pismena komunikacija 12

3. 2. Usmena komunikacija 12

3. 3. Događaji (hepening) 13

4. Veština komuniciranja 14

ZAKLJUČAK 16

LITERATURA 17

Deo teksta Poslovna komunikacija kao faktor razvoja preduzetništva

Postoje različite definicije komunikacije, ali svi autori su saglasni da je komunikacija, u suštini jedan složen proces razmene informacija, stavova vrednosti, ideja, poruka između ljudi. Međutim, kada bolje razmislimo dolazimo do zaključka da je komunikacija zapravo proces kojim informišemo, ubeđujemo i motivišemo pojedince i grupe da bismo ostvarili određeni cilj. U biznisu cilj poslovne komunikacije je razmena informacija, usluga, dobara, stvaranje imidža firme itd. Najbitnije je, međutim, da je za osobe koje rade sa drugim ljudima, posebno za osobe koje rade sa javnošću, komunikacija naš osnovni oblik rada i to onaj oblik rada preko koga iskazujemo našu uspešnost. Komunikacijom se ostvaruje želja da se među poslovnim subjektima uspostavi saradnja na obostranu korist.

Postoje različiti oblici komuniciranja. Komuniciranje se uvek ostvaruje u nekom od njih. Najčešći oblici komuniciranja su: ***.

Intrapersonalno komuniciranje se ostvaruje u***. Od njega počinje svako komuniciranje. Svaki oblik komuniciranja, u sebi sadrži određene elementetoga komuniciranja. To se ostvaruje u slučajevima kad čovek reaguje na određeni način, razmišlja o utiscima koje prima iz spoljnog sveta. Interpersonalno komuniciranje se ostvaruje između ***. Taj oblik komuniciranja podrazumeva određenu fizičku blizinu kako bi se mogle razmeniti ( verbalno ili neverbalno) određene komunikacije. Organizaciono komuniciranje je jedan oblik interpersonalnog komuniciranja. Ono ima gotovo sve njegove karakteristike. Ali, ono ima i određene posebne karakteristike koje ga razlikuju od drugih oblika komuniciranja. Osnovne karaktristike organizacionih komunicija, po čemu se one razlikuju od drugih komunikacija su njihova predvidivost u pogledu pravca, učestalosti, oblika, pa čak i sadržine poruka koje se razmenjuju .***

Komunikacija ima veliki značaj u poslovanju odnosno u svetu biznisa. Gotovo svi oblici poslovnih poruka, od pozdrava do izveštaja i prezentacija, zahtevaju solidne komunikacione veštine. Posao zahteva od zaposlenih da pišu email-ove, telefoniraju i učestvuju u grupnim diskusijama, odnosno da stalno komuniciraju. Na što je višem nivou u organizacionoj hijerarhiji, zaposleni će više vremena provoditi u komunikaciji.***