Poslovna komunikacija kao faktor razvoja preduzeća

SADRŽAJ:

UVOD 1

1. Pojam i elementi komuniciranja 2

2. Funkcije komunikacije 5

3. Vrste komunikacije 6

3. 1. Verbalna komunikacija 6

3. 2. Neverbalna komunikacija 7

4. Sistem komuniciranja i uspešno privređivanje 10

4.1. Komuniciranje – organizaciona veština 11

4. 2. Komunikacije u funkciji efikasnijeg menadžmenta 13

ZAKLJUČAK 16

LITERATURA 17

Deo teksta Poslovna komunikacija kao faktor razvoja preduzeća

Komunikacija predstavlja jedan od izuzetno značajnih domena ljudi i ljudskosti uopšte, a njen nedostatak se smatra izvorom brojnih nesporazuma, konflikata, individualnih i društvenih rascepa. Shodno tome, komunikacija se nametnula kao imperativ ovog rada.

Pod komuniciranjem se podrazumeva prenošenje odnosno razmena informacija, znanja, osećanja,***. Komunikacije su neophodna infrastruktura za emitovanje i *** poruka. One su krvotok svakog organizovanog sistema organizacije, preduzeća, društva. Nemoguće je zamisliti funkcionisanje bilo koje organizacije bez ***. Od sistema komuniciranja zavisi koordinacija, sklad, jedinstvo, organizovanost i efikasnost funkcionisanja organizacije.

„Komunikacija se definiše kao proces pomoću kojeg ljudi pokušavaju da se sporazumeju ***.'' Komunikacija se odvija između pošiljaoca i primaoca. U modelu procesa komunikacije prikazanom na slici 1 prikazuju se i ostali elementi tog modela: šifrovanje, *** u komunikacionim kanalima, dešifrovanje i povratna ***. Komunikacija može ići u jednom smeru i tu se završiti, ili, primalac može odgovoriti na poruku i na taj način učiniti komunikaciju dvosmerno.

Komunikacije se najčešće dele na: verbalne (***) i neverbalne. Koje će od njih biti korišćene zavisi od više ***, a pre svega od onoga ko ih emituje, od karaktera i sadržine komunikacije i od subjekta kome se upućuje.

Komunikacije, kao jedna od veština, neophodna je za uspešno *** i ima bitnu ulogu u poslovanju. Bilo da je to reklamna poruka, *** data od strane rukovod.ioca podređenom ili utvrđivanje cilja, komuniciranje se odvija samo tamo gde postoje *** koji dovodi do uzajamnog razumevanja.

Komunikacija je dvosmeran tok informacija i razumevanja, što znači da zahteva *** nešto sluša. Efektivna komunikacija, kao i efektivan menadžment ostvaruje se uz uzajamno *** svih.Komunikacija se odvija radi jedne od tri svrhe - da informiše, da usmerava ili - ***.